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退换货政策、规则、流程及邮费说明


退换货政策:

每一角落实行“7天无拆封退换货政策”,即在商品无任何问题情况下,每一角落承诺自签收之日起7日内,保证商品包装完整,无拆封、无污损,不影响第二次销售,可享受无理由退换货。根据法律规定及商品性质,以下商品不享受“7天无拆封退换货政策”:

a.个人定制类商品,如预订商品类、节日商品、特价/特卖商品、团购、季节性商品等;
b.鲜活易腐类商品,如低温乳品、速冻食品等。
c.在线下载或者消费者拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品。
d.服装鞋帽类商品已洗涤的。
e.交付的报纸期刊类商品。
f. 食用类商品,如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等。
g. 个人护理、贴身类商品,例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等。
h. 虚拟类商品,例如礼品卡、现金券、手机充值、游戏点卡等。
i. 其他根据商品性质不宜退货的商品。

 

退换货规则:

1,商品退换货申请,需在商品签收之日起7日内提出(签收以物流系统显示签收时间为准),进行退换货前,请认真阅读纸质购物清单反面“退换货须知”。

2,进行退换货时,退换货登记表需随商品及赠品一起寄回,填写退换货登记表需确保退换货信息完整、正确,因退换货信息填写错、漏,造成的损失以及对退换货结果的影响,由商品购买者本人承担。

3,请保持赠品完好,退换货时,因商品购买方原因赠品出现损坏,每一角落有权要求其按网上原售价格予以赔偿或从退款中扣除。

 

退换货流程:

1,办理退换货手续简单而方便,请您按下列步骤办理:

(1)阅读我们的纸质购物清单反面“退换货须知”,确认您要退换的商品符合退换货要求,其他退换货问题可参考退换货其他说明。

(2)在线确认收货后,填写“退换货申请”,“退换货申请”必须在签收之日起7天内提出。(签收以物流系统显示签收时间为准)

(3)客服收到退换货申请后,将在48小时内与您取得联系,了解退换货详情。

(4)您的退换货申请被批准后,您将会收到一封提示短信/邮件/微信提示(首选短信),提示您将退换货寄回。

(5)收到退换货后,客服将在48小时内为您安排退款或换货,换货将在3天内寄出,退换货结果以短信通知您。
2, 每一角落目前提供的退款方式是原路径退回

(1)如您使用银行卡/信用卡支付,退款将退还到对应的银行卡/信用卡账户,退款到账时间以银行系统到账时间为准;

(2)如您使用支付宝余额支付,款项将会退还到您的支付宝余额;

3,货到付款订单与自提订单采用同一退换货流程,现金券订单退款请见现金券使用与退款说明

 

退换货邮费说明:

1,每一角落退换货遵循责任方承担运费的原则, 因每一角落原因产生的退换货邮寄费用由每一角落承担,退换货成功后将返还运费。

2,每一角落收到换货后,可免费为您寄出换货。换货仅支持换同一商品。

3,非每一角落原因造成的退货,因退货造成该笔订单金额不满299元,按照订单满299元免运费规则,我们将从您的退货款中按每一角落运费标准扣除一定费用以作运费。

4,退换货产生的合理邮寄费用不含EMS、顺丰、平邮及任意快递到付,每一角落退换货返还运费统一标准为12元,并给予10元现金券补贴。

5,货到付款订单与自提订单退换货邮费处理办法与普通订单退换货邮费处理办法一致。

6,货到付款订单退款申请被同意后,请联系微信客服代表提供您的退款账号,方便工作人员为您安排退款。

 

常见问题

1,如何退货?

可以通过在线自助提交“退换货申请”。

2,我的订单已提交退货,大概什么时候可以到帐?

我们的退款路径为原路径退款,在收到您寄回的退货商品后,客服人员将在48小时内为您安排退款,一般来说,支付宝可当日到帐;银行卡/信用卡到账时间以银行系统到账时间为准。

  1. 点击这里给我发消息客服一
  2. 点击这里给我发消息客服二
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