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温馨提示:

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 查询物流状态,退货等操作均可以登录网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决,请联系微信在线客服(MYJL-DS)或拨打客服电话(020-66670969-888 周一至周六7:00-19:00。谢谢您的理解!


热门常见问题

1,订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在48小时内发出(最晚不超过2个工作日,法定节假日相应推迟发货时间)。发货之后,您可以在个人中心查看发货状态。

2,为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多的订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货顺序和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快安排发货。

3,商品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发、错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要再次进行确认,待客服确认后会进行补发或退换货。

4,如果使用了现金券的订单想退货,怎么办?

对于使用了现金券但未付款的订单,现金券将处于被锁定状态,您可以选择删除订单后再重新下单,删除订单之后,之前锁定的现金券会恢复正常。如果订单已经付款或是已发货,您可以选择取消订单或是登陆每一角落网站提交“退货申请”,申请操作成功之后,所使用的现金券不返还。

5,有些品牌写明有赠品,我的订单满足条件了,怎么没有收到赠品?

因为活动流量极大,订单极多。我们准备了大量赠品,无奈赠品有限,我们只能采取“赠完为止”政策(在活动规则页面可见:“赠品有限,赠完为止”)。若下单时赠品已售光,您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品,但未收到,请您提供订单和参与赠品活动的品牌,联系我们的客服,我们会为您解决问题。

6,订单修改地址,如何办理?

一般情况下,我们不建议您修改地址,因为地址的修改会大幅增加快递公司配送难度,并可能严重影响您订单的配送时效。 如您确定要修改,请您在订单付款后尽快与我们联系。

7,订单使用什么快递为客户发货?如何收费?

目前,我们默认选用宅急送快递为您进行配送,快递不到的地区我们会为您更换其他物流。 一般情况下,不满足包邮政策的订单,收费标准为:广东省内12元,海南省18元(首重1KG以内),其他未开放配送地区暂无收费标准。

具体情况请查看 “ 配送运费信息 ” ,也可联系客服了解详情。

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